O que toda reunião deveria ter? Pequenas ações, grandes resultados

O que toda reunião deveria ter? Pequenas ações, grandes resultados

O que toda reunião deveria ter? Pequenas ações, grandes resultados

Olá tudo bem?

Eu visito vários clientes de diferentes verticais: varejo, mercado financeiro, farmacêutico e outros tantos.

Tenho notado que o número de reuniões feitas por diretores, gerentes e coordenadores toma grande parte, quando não, toda sua agenda do horário de expediente.

A consequência disto é que o trabalho, de fato, acaba tendo que ser feito depois o expediente, levando trabalho para casa ou trabalhando até mais tarde e aos finais de semana.

Ao trabalhar além do horário comercial muitas coisas importantes são sacrificadas: família, amigos, atividades físicas, eventos religiosos e tantos outros compromissos ficam para o segundo plano.

Com isto, estes executivos passam a demonstrar alguns sinais, que a primeiro momento, não são por eles notados e não são vinculados diretamente ao excesso de trabalho:

  • problemas de saúde: começando por gripes próximas uma da outra, travamento de colunas com aumento de gravidade com o passar do tempo
  • sentimento de impotência: começar o dia com X atividades para serem realizadas, terminar com 2X e não ter feito nenhuma das atividades planejadas, com a sensação que não consegue lutar contra isto
  • ansiedade: começando com compulsão pela comida até mesmo por perda de paciência por pouco motivo

Pequenas ações, grandes resultados

Ouvi esta semana, participando de uma reunião como observador, alguns comentários, muitos deles inconscientes, de seus participantes:

  • por que estou participando desta reunião?
  • imagina o quanto custou esta reunião?
  • muitos ignorando o que estava sendo dito, usando o celular ou computador

E realmente, muitas vezes, reuniões são feitas de forma desnecessária, gastando tempo e não se chega a nenhum objetivo.

Tudo isto acontece pois não se tomou o cuidado de se tomar pequenas ações antes de fazê-las.

Assim, a partir da experiência de que temos vivido na Tegra, percebemos que pequenas ações fazem toda a diferença para reuniões engajadoras e produtivas:

Antes da reunião

  • Verificar se a reunião é realmente necessária
  • Quais pessoas realmente precisam participar dela e por qual motivo
  • Enviar convite para que os participantes possam se planejar
  • Como organizador, pesquisar previamente sobre o tema da reunião, buscando casos de sucesso, boas práticas, conceitos, etc., para que sua colaboração seja importante e alimente ao grupo com mais informações pertinentes

No início da reunião

  • Escrever em local visível (lousa, flipchart, janela de vidro, etc.) o objetivo a ser atingido nesta reunião e manter visível por toda a reunião
  • Realizar um combinado com participantes de quais são as regras que todos aceitam em prol de uma reunião produtiva “Desligar celular”, “Não usar laptop”, “Não haver conversas paralelas”, “Se alguém sair para ir ao banheiro todos aguardam sua volta para continuar”. Este item é de extrema importância pois mais vale uma reunião dedicado de 30 minutos, do que uma de 2 horas em que a atenção seja dispersada
  • Definir o tempo (timebox) da reunião “temos que atingir este objetivo em 60 minutos”

Durante a reunião

  • Evitar o uso de apresentações e outras formas de apresentação onde um fala e vários escutam
  • O organizador (líder apoiador) deve garantir que todos participem ativamente da reunião, fazendo perguntas, pedindo opiniões, exemplo: “E você Karina, o que acha do que o Cláudio falou”, “Pedro, você não parece estar concordando com os demais. Fale um pouco sobre isto”
  • Alertar quanto ao uso do tempo: “Pessoal, já passamos 50% do tempo e não conseguimos evoluir”, “João, suas contribuições são ótimas porém precisamos nos atentar ao tempo e ser mais objetivos em nossos exemplos”

Ao final da reunião

  • Verificar com todos os participantes se o objetivo proposto foi alcançado
  • Listar ações e responsáveis geradas a partir deste encontro
  • Agendar o próximo encontro, se necessário

Experimente estas pequenas ações em seu dia a dia e me conte como foi, ok?

Até a próxima.

Autor: Willian Polis

Autor: Willian Polis


Líder educador na Tegra
- Soluções Digitais, apaixonado por compreender pessoas, gerar soluções através da tecnologia, resolver problemas, aprender coisas novas e dedicar-me totalmente em tudo o que faço. E-mail: polis@tegra.com.br

Propósito como guia para uma empresa tornar-se única

Propósito como guia para uma empresa tornar-se única

Propósito como guia para uma empresa tornar-se única

A seta o alvo como analogia para o propósito

O mundo tem aproximadamente 300 Milhões de empresas. Só no Brasil, são mais de 2 Milhões delas. Na área de tecnologia da informação, o Brasil tem mais de 15 mil empresas, com crescimento anual de 30%. Nesta imensidão, tornar-se uma empresa única é um trabalho bastante complexo.

Mas você pode estar se perguntando, por que ela deve ser única?

Somos únicos

Existem pessoas idênticas entre as mais de 8 Bilhões que existem no mundo? Não. Mesmo os gêmeos idênticos possuem características únicas. Empresas são organismos individuais, formadas por pessoas, o que as tornam únicas.

Podemos fazer a analogia de que as pessoas estão para as empresas assim como as células estão para o corpo.

Mas a grama do vizinho é sempre mais verde

É muito comum ouvir frases assim:

A Apple é a empresa inovadora por que tem um dia livre para o colaborador fazer o que quiser.

No Google as pessoas não tem hora para entrar no trabalho, podem levar seus cães e tem comida a vontade.

No Facebook as pessoas tomam cerveja no expediente, penduram suas bicicletas no teto e podem escolher qualquer tecnologia que vão utilizar em seus novos projetos.

E não há nada de errado nestas frases. O impacto está em ser uma prática comum, empresários quererem copiar estas frases e aplicar no dia a dia de suas empresas sem considerar alguns pontos:

  • Até que ponto a frase sobre a Apple, Google ou Facebook é verdadeira?
  • Minha empresa tem uma cultura que permita a aplicação destas práticas?
  • Quais objetivos serão alcançados com tais práticas?

Ao aplicar as práticas de outras empresas sem considerar a individualidade da sua, em geral, o resultado é uma frustração generalizada por todo o ecossistema da empresa: empresário, colaboradores, fornecedores e clientes.

O que é o propósito?

No livro O velho e o menino de Roberto Tranjan, fundador da Metanóia, o curso da história mostra o caminho para a criação de um propósito e os passos percorridos, considerando o diálogo entre o Velho Taful e o Aladim (apelido dado ao personagem).

Uma definição dada pelo Velho Taful é que o propósito é aquilo que colocamos a frente e que tem origem em nossos desejos e anseios.

Com um propósito definido, que não precisa ser imutável, mas sempre lapidado, a empresa, organismo vivo composto por pessoas, passa a ter uma direção.

No decorrer desta direção, as “regras de conduta” vão sendo criadas e estabelecidas.

O conjunto de propósito + “regras de conduta” (valores) forma uma cultura.

Meu propósito pode ser o dinheiro?

Sim, pode. Porém, em minha visão se o propósito for este, ele acaba sendo insustentável ao longo do tempo e não gera uma empresa única.

O dinheiro é a consequência de uma relação em que todos os envolvidos saem melhores do que quando entraram, e isto acaba sendo cada vez mais difícil de ser alcançado se o objetivo final for o dinheiro exclusivamente.

E a concorrência?

O mercado é amplo e há espaço para todos.

Se mudarmos nossa visão para entender o mercado desta forma, a concorrência deixa de existir e da lugar ao equilíbrio das relações (assunto que quero detalhar no próximo texto).

A diferenciação e posicionamento de uma empresa, que a torna única, é que forma as relações ricas (no sentido que todos envolvidos percebem o crescimento que elas geram).

Qual é o propósito da sua empresa?

O propósito é a fonte de inspiração para construção de uma cultura consistente, onde percepção e realidade são muito próximas, gerando a empresa única.

Autor: Willian Polis

Autor: Willian Polis


Líder educador na Tegra
- Soluções Digitais, apaixonado por compreender pessoas, gerar soluções através da tecnologia, resolver problemas, aprender coisas novas e dedicar-me totalmente em tudo o que faço. E-mail: polis@tegra.com.br

Willian Polis no Lidercast

Willian Polis no Lidercast

Willian Polis no Lidercast

O Lidercast é um podcast sobre liderança e nosso diretor Willian Polis é um dos convidado. Nas palavras do hoster Luciano Pires, Willian Polis é exemplo daqueles empreendedores brasileiros que a partir de um sonho, de uma visão, montam um negócio próprio e fazem acontecer.

Confira: http://podplayer.net/#/?id=38521847

Autor: Willian Polis

Autor: Willian Polis


Líder educador na Tegra
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O varejo precisa de inteligência!

O varejo precisa de inteligência!

O varejo precisa de inteligência!

O varejo de uma forma ampla é composto de muitas operações de grande complexidade e que tomam todo o tempo de sua gestão e staff. Operações como:

  • Definir o mix correto de produtos
  • Comprar bem: produtos certos nas quantidades certas
  • Precificar adequadamente
  • Otimizar sua cadeia logística, interna e externa
  • Prevenir rupturas
  • Controlar validade de produtos
  • Fidelizar o cliente
  • E muitas outras operações

O grande problema é que diante de tantas operações, margens apertas, grande concorrência e tudo isto em uma velocidade altíssima de mudanças, fica difícil tomar decisões inteligentes.

O que mais ocorre é que as decisões e ações são tomadas baseadas na experiência e no “feeling” dos gestores e coordenadores.

Muitas vezes, problemas que estão escondidos nos números, somente acabam por serem conhecidos pelos gestores de uma empresa quando se é muito tarde, resultando em grandes prejuízos e muitas vezes na falência de uma empresa.

Sim, o varejo precisa muito de inteligência

O dono de um negócio e seus gestores precisam não somente de dados e informações mas, precisam de inteligência!

Existem vários sistemas que dão o total de vendas, o custo operacional, as despesas por centro de custo e até mesmo a produtividade dos colaboradores. Diante destas informações, quais ações tomar?

Além de definir as ações, em qual prioridade executá-las?

É preciso estratégia

Esta semana li o artigo do Steve Blank de título: Strategy Is Not A To Do List. Nele, Steve conta a história de dois ex-alunos que estavam iniciando uma startup, e, para validar suas hipóteses buscaram definir a partir de volume de dados, o público alvo, preço, aderência, etc.

Steve se animou até que eles disseram: “e vamos lançar nosso produto em 3 semanas”. Steve questionou: “mas vocês já conseguiram validar suas hipóteses” e eles responderam “não, ainda precisaremos de alguns meses para valida-las, mas nossos investidores acreditam que não devemos perdermos o timing do mercado”.

Para Steve eles estavam tratando o momento de entender o contexto que estavam inseridos como apenas um checkpoint e não dando o devido tempo para elaborar uma estratégia.

E quantos negócios que, em resposta a uma pressão do chefe, acabam fazendo ações sem planejamentos, sem definição de meta, cronograma; simplesmente fazem por fazer?

Estratégia: o bom e velho PDCA

Estratégia tem a ver com a capacidade de analisar a situação atual, de preferência baseado em números, e planejar alternativas para manter os bons indicadores e melhorar os não tão bons assim.

A partir disto, desenvolver processos, lista de tarefas e pontos de checagem na linha do tempo com indicadores de meta.

Os pontos de checagem, muitas vezes deixados de lado devido a correria do dia a dia, são de extrema importância para saber se as ações planejadas estão sendo feitas e se os resultados almejados estão sendo alcançados.

E este ciclo deve se repetir continuamente com periodicidade mediana (não muito curta nem muito longa, variando para cada tipo de negócio) para que o estímulo necessário para cada novo ciclo possa ser alcançado.

Mas e a parte da inteligência?

Inteligência tem a ver com analisar os dados e baseado em dados históricos (meses de anos anteriores e indicadores de referência do segmento) gerar uma base de ações que são utilizadas como apoio para as ações atuais.

O grande problema, em especial dos pequenos e médios varejistas, é que nem mesmo o “arroz com feijão” é feito de forma adequada, ou seja, operações triviais não são planejadas.

Muitos tem sistemas, tem ferramentas, até mesmo consultorias externas, mas com o tempo, acabam se “perdendo”.

Gestão na palma da mão

O dono, CEO, gerente e todo o time da empresa precisa ter, cada qual limitado a sua função e região, os indicadores principais da operação:

Diagnósticos:

  • Classificação ABC
  • Cadastros ativos sem movimento

Estoque

  • Estoque abaixo do minimo
  • Ruptura
  • Excesso
  • Virtual
  • Negativo

Financeiro

  • Venda
  • Ticket Medio
  • Margem Bruta
  • Descontos
  • Acompanhamento de promoção

Operações

  • Cliente atendidos
  • Performance de balconista
  • Inventário Rotativo

E outros indicadores que sejam importantes para a análise da saúde da empresa.

Muitas vezes a empresa possui BI que permite que o usuário possa confrontar dados, realizar análises, sendo que se os indicadores básicos estiverem sendo monitorados já é suficiente.

Conclusão

Eu acredito que o varejo é uma área muito dinâmica e que suas operações são muitas e de grande complexidade.

O varejo muitas vezes possui muitas ferramentas, porém pouca inteligência histórica para auxílio na tomada de decisão.

É importante que o gestor da empresa tenha na palma da sua mão os números principais que indicam a saúde da empresa e permita que ações possam ser tomadas com base em dados.

Conheça o GO Analytics

O GO Analytics é a ferramenta de gestão na palma da mão móvel da Tegra.

Conheça:

Alertas inteligentes e pró-ativos
Indicadores agrupados por região para visão da alta gestão
Indicadores por loja
Indicadores detalhados em tempo real
Análises comparativas por dia semana, mês e ano

Saiba mais em http://govarejo.com.br/

Até a próxima!

 

Autor: Willian Polis

Autor: Willian Polis


Líder educador na Tegra
- Soluções Digitais, apaixonado por compreender pessoas, gerar soluções através da tecnologia, resolver problemas, aprender coisas novas e dedicar-me totalmente em tudo o que faço. E-mail: polis@tegra.com.br

Equipe Tegra é finalista do Hackathon Ciab

Equipe Tegra é finalista do Hackathon Ciab

O que é o Hackathon Ciab?

O Hackathon Ciab é a primeira iniciativa da FEBRABAN visando o engajamento com a comunidade empreendedora no desenvolvimento de ferramentas e soluções para os principais desafios do mercado bancário. Trata-se de uma maratona de desenvolvimento e programação que aconteceu nos dias 03 e 04 de junho (de forma ininterrupta). Foram 4 temas que nortearam os projetos desenvolvidos durante o Hackathon, todos em consonância com os principais desafios tecnológicos atuais no meio bancário, são eles:

  • Onboarding Digital, Autenticação e Experiência do Cliente;
  • Segurança Digital e Detecção de Fraudes;
  • Interface de Inteligência Artificial e Soluções Cognitivas para Transações Financeiras;
  • Insights Financeiros através de Big Data e Analytics.

A nossa solução — KiBank

Sketch da ideia Nossa solução

E o que é o KiBank?

Uma estratégia de onboarding digital utilizando educação financeira de adolescentes e jovens via app sob gestão de um sponsor (pai, mãe, tio, padrinho, etc). Imagine o seguinte, um app onde eu cadastro meu filho, sobrinho ou neto, como uma subconta que recebe uma transferência mensal. Este kibanker está na faixa dos 11 aos 17 anos, é um pré universitário. Com este app, ele ganha uma carteira digital com cartão pré pago e, a partir daí, tem início sua vida financeira digital.

Kibankers

kibanker consegue definir uma meta de algo que ele queira comprar e que custe mais do que ele recebe por mês, um celular por exemplo. Conforme ele vai poupando, uma barra de progresso exibe o quanto ele alcançou do seu objetivo. Eu como seu responsável também consigo cadastrar uma meta para ele, exemplo, economizar 10% do que ganha todo mês, por 6 meses, e ele
ganha o celular.

Kibanker conquistas

O app também incentiva o filho a poupar para atingir seu objetivo. O pai consegue acompanhar o extrato do filho e, inclusive, intervir quando o filho estiver “pisando na bola”. O público alvo são pais, avós, tios com fluxo financeiro que se preocupam com a educação financeira de seus kibankers, sem perder a gestão sobre os gastos. Bom para os pais que acompanham e educam seus filhos na questão financeira; bom para os filhos que aprendem a se planejar financeiramente.

E bom para os bancos? Com certeza!

  • Oferta de produtos para os sponsors: previdência, capitalização, fundo faculdade e etc. Tudo com foco para os kibankers.
  • Fidelização: Clientes satisfeitos são mais rentáveis.
  • Manter o dinheiro no banco: em geral este dinheiro é dado em espécie para o uso do seu filho.
  • Onboarding instantâneo, simplesmente convertendo a subconta em conta, com histórico de gastos, análise de perfil e referência de um sponsor.

Com esta solução, focamos na experiência do cliente em relacionar-se com o banco, de um onboard de altíssima qualidade e sem ruídos.

O time

Time tegra Nosso time (da esquerda para a direita): Gabriel Jacquier, Emerson Abdias, Celso Wo, Samuel Pisa e Willian Polis. Time tegra Time tegra Pessoal no 1º dia da CIAB. O Canaltech fez uma transmissão ao vivo do anúncio dos 4 times finalistas:

Autor: Willian Polis

Autor: Willian Polis


Líder educador na Tegra
- Soluções Digitais, apaixonado por compreender pessoas, gerar soluções através da tecnologia, resolver problemas, aprender coisas novas e dedicar-me totalmente em tudo o que faço. E-mail: polis@tegra.com.br