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COVID-19 e o trabalho remoto: benefícios e desafios

COVID-19 e o trabalho remoto: benefícios e desafios

O COVID-19 chegou e fez com que os negócios se adaptassem. Uma das adaptações foi o trabalho remoto.

O trabalho remoto é uma faca de 2 gumes. Ao mesmo tempo que oferece o benefício da flexibilidade, requer disciplina.

Pensando em lançar um olhar mais abrangente sobre este tema, este conteúdo buscar expandir a consciência sobre o trabalho e trazer significado naquilo que realizamos, ainda que fisicamente distante.

Desafios a serem superados

Encontrar um “canto”, adaptar-se aos barulhos, filhos gritando, cônjuge chamando, estes são apenas alguns dos desafios que precisarão serem superados.

A boa notícia é que é SIM possível superá-los, e ainda por cima com alegria e bom humor 🙂

Auto Gerenciamento

Avise em casa que você está trabalhando

Parece que não, mas o fato de você estar fisicamente em frente ao computador pode dar a sensação a quem convive contigo, de que você está disponível.

Ajuda muito o ato de conversar com quem convive e explicar que você está trabalhando e que interrupções devem ocorrer somente em casos urgentes.

Esta consciência coletiva ajuda bastante na cooperação com o seu trabalho.

Você precisa de disciplina, não de motivação

Por mais auto motivado que você seja, o barulho das outras pessoas na casa, o stress dos filhos brincando/brigando e do cônjuge te distraindo ao te pedir algo são fatores que derrubam a motivação até mesmo do Super Homem.

Nestes momentos a disciplina é a chave para conseguir fazer aquilo que precisa ser feito.

E para você conseguir saber se sua disciplina está funcionando, estabeleça rotinas: horário para começar o trabalho, trocar de roupa como se estivesse indo para um outro lugar, horário para parar de trabalhar, etc.

Foco!

Pomodoro é uma técnica para gerenciamento de tempo e que resumidamente trabalha em ciclos de 25 minutos.

Nestes ciclo, você se auto estabelece um ponto a alcançar: finalizar uma tarefa, terminar uma leitura, realizar um relatório, montar uma proposta, etc.

Nestes 25 minutos você tira tudo aquilo que possa tirar sua atenção: fecha a aba do whatsapp, deixa o celular no silencioso e longe do alcance de suas mãos, coloca o fone de ouvido, trabalha somente em uma única aba e toda vez que sua mente querer escapar, você traz ela de volta para o foco.

Como se trata de um ciclo rápido, o tempo passa muito rápido, e o resultado geralmente é alcançado.

O poder das pausas

Tão importante quanto o foco são as pausas.

Ao finalizar um ciclo de pomodoro e alcançar um resultado, comemore e premie-se.

Este presente pode vir em forma de tomar um café, beber uma água, ver o celular, navegar na rede social, levantar e um alongamento, enfim, aquilo que seu corpo e mente te pedir e que tome entre 5 a 10 minutos, no máximo.

Neste combo de foco + premiação, mentalmente você estabelece marcos de contentamento, o que traz uma boa sensação de progresso e aprendizado, tornando prazeroso o trabalho, gerando significado ao que está sendo feito apesar de todos os desafios que surgem.

Reuniões

Chamadas de áudio e vídeo cansam mais, comprovadamente, pois demanda muito mais atenção e gera muito mais stress do que uma conversa ao vivo.

Para que você tenha reuniões mais produtivas e menos cansativas, tenha atenção aos pontos abaixo:

  • Preparação: antes de entrar na reunião estruture o que se espera alcançar com a reunião
  • TimeBox: antes de iniciar o tema em si é importante solicitar o foco dos participantes e o tempo máximo que se deseja finalizar os tópicos
  • Pauta: coloque os tópicos que se pretende abordar durante a reunião
  • Abra a câmera: abrir a câmera é um fator humano, gera confiança e empatia
  • Microfone no mudo: somente abra seu microfone quando for falar para evitar ruídos desnecessários

Liderança

O papel da liderança para o trabalho remoto é fundamental. É a liderança que gera a “cola” que direciona, dá ritmo e desenvolve o time.

Para que você tenha sucesso como líder, listo alguns tópicos a serem observados:

Conduta a evitar:

  • Comando controle
  • Fiscalizar funções

Conduta a adotar:

  • Confiança baseado em resultados entregues, ao invés de controle: abrir mão do controle do tipo que micro gerencia as atividades do outro para um papel de “vamos juntos alcançar este resultado” e colocar-se como um parceiro em dar luz, direção e remover impedimentos para seus liderados
  • Delegar com maestria: diferente do “delargar” em que o líder passa uma tarefa, vai embora e quer pronto quando voltar, é ter o cuidado de delegar dando significado a quem recebe a delegação. Exemplos:

Exemplo 1: Delargar
Líder Maurício delargando atividade para o liderado João:
Maurício diz: __ “João, quero que você me entregue o relatório de resultados. Obrigado”

João responde: __ “Sim, senhor.”

3 dias depois, Maurício pergunta a João: __ “Cadê o relatório João?”

João responde: __ “Ainda não terminei. Estou trabalhando nele e termino em uns 2 dias mais ou menos”

Maurício se desespera: __ “Mas era para estar pronto hoje” e começa a discutir com João e o stress toma conta.

Exemplo 2:Delegar:

Líder Maurício delegando resultado para o liderado João:
Maurício diz: __ “Oi João, tudo bem? Preciso que você entregue o relatório de resultados, com as informações A, B e C pois elas serão utilizados pelo comprador Antônio para tomar a decisão de compra. Ele precisa destas informações em sua mão em 3 dias. Você consegue entregá-lo?”

João responde: __ “Sim, senhor.”

Maurício diz: __ “Que ótimo. Você consegue me explicar como fará para gerar estas informações? “

João responde: __ “A informação A virá das receitas e a informação B virá dos custos. A informação, pensando bem, não sei como calcular.”

Maurício diz: __ “A informação C é um cálculo de A-B, conforme alinhei com o comprador Antônio. Caso surja alguma outra dúvida, me ligue, não importa o horário ok?”

2 dias depois, Maurício liga para João: __ “Oi João, tudo bem? Está precisando de alguma ajuda para finalizar o relatório até a data de amanhã?”

João responde: __ “Acredito que sim. Você confere se o logotipo está no local correto, por favor? “

Maurício diz: __ “O local está correto, mas esta logotipo está desatualizada, substitua por esta outra, por favor”

1 dia depois, João liga para Maurício: __ “Oi Maurício, tudo bem? Terminei o relatório e testei os dados. Envio para você ou para o comprador Antônio diretamente?”

No exemplo 1, líder e liderado não se conversaram, não houve o alinhamento sobre o que deveria ser feito, por que, para quem, quando. Resultado: o relatório não ficou pronto, o colaborador frustrado e o líder estressado.

No exemplo 2, líder e liderado alinharam o que seria feito, quando, para quem, por que, fizeram um momento de checagem prévia antes de finalizar a tarefa. Resultado: clareza, confiança, significado, satisfação, além do sucesso na execução em si.

Ferramentas

Para nossa sorte, vivemos um momento em que temos muitos recursos tecnológicos que nos permitem realizar nosso trabalho, ainda que fisicamente distante, com maestria. Alguns tópicos necessários e importantes para o uso das ferramentas:

  • Cultura ágil + OKRs: para que não sabe onde se quer chegar, qualquer caminho serve, disse o gato em Alice no País das Maravilhas. Construir em time, macro objetivos gera significa e autonomia aos membros deste time
  • Gestão visual compartilhada: é muito importante que as informações referente as atividades que estão sendo feitas, por quem, quem está disponível estejam disponíveis a todos e em tempo real. Para isso, ferramentas de produtividade, painéis digitais de kanban com cards de tarefa de no máximo meio período, são formatos que permitem um acompanhamento e apoio com muita agilidade
  • Burndown: é um painel de visão de time dá a todos a visão do resultado conjunto e negociar ajustes em prioridades e produtividade visando o resultado do coletivo, ao invés do individual
  • Líder diz nós, não eu: a conquista da confiança do time se dá através do trabalho com responsabilidades distribuídas, em que o líder tem o papel de remover impedimentos e orientar, lado a lado com o time. Além do exemplo dado atuando desta forma, desenvolve talentos.
  • Conheça seu time: conhecer as pessoas do time, quem são, do que gostam, o que valorizam, seus interesses profissionais e pessoais, seus gostos, seus dons, etc., é fator muito importante para o desenvolvimento dos liderados e alta performance.

Abaixo, sonar de habilidade x vontade. O racional aqui é o seguinte:

  • + Vontade; + Habilidade: são as pessoas que querem desafios. Delegue!
  • – Vontade; + Habilidade: são as pessoas que precisam de um significado no que fazem, e isso se dá, quando enxerga o impacto que seu trabalho gera na vida do outro.
  • + Vontade; – Habilidade: é a pessoa que está com gás e precisa de direcionamento sobre quais conhecimento e competências deve desenvolver. Direcione!
  • – Vontade; -Habilidade: se nem a vontade e nem a habilidade estiverem presente trata-se de alguém não compatível com o que está fazendo. Ela deve sair desta posição.

Abaixo, sonar de alinhamento x autonomia. O racional aqui é o seguinte:

  • + Alinhamento; + Autonomia: sua liderança e o time estão voando alto 🙂
  • + Alinhamento; -Autonomia: é o perfil do chefe da área industrial
  • – Alinhamento; + Autonomia: se cada um do time fizer o que quiser e não estão alinhados, o resultado é um quebra-cabeça em que as peças não se encaixam. Um verdadeiro caos
  • – Alinhamento; -Autonomia: trata-se de um time medíocre

Conclusão

Aqui na Tegra nossa experiência com o trabalho remoto tem se mostrado muito feliz 🙂

Nunca estivemos tão alinhados, próximos de nossos clientes e entre nós mesmos.

Temos desafios a frente e estamos confiantes de que esta experiência nos trouxe grandes oportunidades pois nos convida a exercitar um olhar apreciativo, que valoriza o positivo, apesar do negativo, exige de nós aumento de maturidade através do foco e da disciplina e que nos traz alegria por aprendermos muito, todos os dias.

Até a próxima 🙂

A Trama da Tegra

A Trama da Tegra

A trama da Tegra

A Metodologia

A trama é uma ferramenta da Metanoia usada para definir e transmitir a estratégia da empresa para todos os nós de seu holograma.

De forma resumida, ela é composta por 4 partes:

  • A Semente (laranja): formada por 3 verbos que representam a motivação pela qual prestamos nossos serviços
  • Foco (roxo): são nossos clientes, o que buscam e o que valorizam
  • Diferenciais (verde): os diferenciais percebidos pelos nossos clientes em nosso relacionamento
  • Competências (azul): as competências que temos para entregarmos nossos diferenciais

A Trama da Tegra

A versão atual da Trama da Tegra é a seguinte:

Trama Tegra

A Semente

A semente foi uma construção com todo o time da Tegra e que representa a intenção pela qual atuamos em nosso negócio e é representado pelos seguintes verbos:

  • Acreditar — acreditar que o desafio que o cliente tem realmente é importante e que ao solucioná-lo estamos contribuindo para um mundo melhor
  • Realizar — realizar tem a ver com fazer acontecer e colocar para funcionar
  • Evoluir — ao gerar uma solução e contribuir para o crescimento de nosso cliente, todos evoluímos pois nesta jornada temos muito aprendizado
Semente Tegra

O Foco

O Foco representa quem é o nosso cliente, o que ele busca e espera dos colaboradores Tegra e o que ele valoriza em nossa relação, não somente no tocante profissional, mas como um todo.

Nosso foco foi uma construção feita pelo time Tegra e é representado da seguinte forma:

Líderes que possuem ideias e oportunidades para alavancar seus negócios através de tecnologia de software e que buscam um parceiro que consiga refiná-las e materializá-las e que valoriza confiança, orientação e disponibilidade.

Foco Tegra

Diferenciais

Os diferenciais são as entregas percebidas por nossos clientes e nos tornam únicos em sua visão. São eles:

Condução na criação de soluções digitais únicas (Vantagem Criativa)

ObjetivoSer a fonte de inspiração e referência em Transformação Digital

Percebemos nas conversas com nossos clientes que apesar de realizarmos desenvolvimento de software, o que eles mais valorizam é nossa forma de conduzir a criação de soluções digitais.

Na etapa de concepção de um novo projeto, vamos muito além da questão tecnológica. Buscamos entender o negócio de nosso cliente a fundo e identificar oportunidades de melhorias indo fisicamente até a sua operação, conversando com os diferentes envolvidos nas diferentes etapas e principalmente estando juntos com os usuários finais de nossas soluções.

Nosso entendimento é que o cliente nos dá a direção certa do que ele busca, muitas vezes não de forma declarada, mas expressando sentimentos e opiniões a partir das experiências que vivencia.

Presença e Disponibilidade (Serviço)

ObjetivoFazer parte do dia a dia de nosso cliente nos antecipando em atendê-lo

Nossos colaboradores buscam uma relação sujeito sujeito, não limitado apenas a questões profissionais, estando presentes de forma pró ativa, utilizando de sua autonomia para tomar as melhores decisões e iniciativas com objetivo de se antecipar aos desafios de nossos clientes e propor soluções.

Esta forma de relacionamento requer a entrega de serviços de excelência, com qualidade, agilidade e principalmente transparência, fortalecendo a confiança de nossa relação.

Colaboradores reconhecidos por sua conduta ética (Valor Progressista)

ObjetivoColaboradores reconhecidamente guiados por condutas e valores éticos

Queremos que nossas ações falem por nós, e isto a partir dos pequenos atos, e que estejam sempre de acordo com nossos valores:

Carta de Valores Tegra

Competências

Para que consigamos entregar estes diferenciais aos nossos clientes, elencamos as competências que buscamos desenvolver e aprimorar enquanto time. São elas:

Visão holística

Diferencial que atende: Condução na criação de soluções digitais únicas

A visão holística refere-se a nos mantermos sempre atualizados, através da leitura e capacitação contínua.

Estarmos atualizados de cases, inclusive de fora do Brasil, que expliquem os desafios identificados, como foi feita a solução e principalmente compartilhe um pouco das dificuldades encontradas durante sua implementação

Ter a capacidade de discutir sobre vários assuntos, não somente tecnologia, mas também história, política, meio-ambiente, etc.

De uma forma geral, trata-se de buscarmos ser pessoas “antenadas” no mundo.

Excelência Técnica Sistêmica

Diferencial que atende: Condução na criação de soluções digitais únicas

A excelência técnica sistêmica significa não reinventar a roda e usar a tecnologia a favor de nossos clientes, adicionando camadas de inteligência, segurança e tudo aquilo que o cliente não solicita de forma explícita, mas por experiência, sabemos que são de extrema importância para soluções em produção.

Em termos práticos, é a capacidade de entender a solução como um todo, ou seja, não ser somente desenvolvedor backend ou frontend, ou somente um analista, mas pensar nos demais requisitos envolvidos, como: integrações, segurança, performance, auditoria, múltiplos devices, etc.

Produzir conhecimento para o holograma

Diferencial que atende: Condução na criação de soluções digitais únicas

Holograma é o conjunto de pessoas que se relacionam relacionam com a empresa, direta ou indiretamente. Assim, compõem nosso holograma os clientes, fornecedores, a comunidade, investidores e outros tantos.

Todo conhecimento que pudermos compartilhar com os diferentes nós do holograma faz com que nós sejamos sua inspiração e nos posicionemos de forma estratégica, fortalecendo nossa cultura e tornando o mercado um lugar de atuação saudável e justo.

Entregar soluções que superam as expectativas

Diferencial que atende: Condução na criação de soluções digitais únicas

É o nosso famoso “pó de pirlimpimpim”.

O objetivo nesta competência não é entregar uma Ferrari para um cliente que comprou um Fusca, mas sim, entregar soluções para não engenheiros, ou seja, nossas soluções dão autonomia para nossos clientes, permitindo que ele consiga resolver situações não previstas sozinho.

Soluções para engenheiros, são aquelas que o parâmetro não tem tela para manutenção ou um sistema que não tenha uma página de status do ambiente ou que não gera log.

Em geral tem a ver com os requisitos não funcionais.

Pensamos na jornada do usuário e seus caminhos alternativos e damos a estrutura necessária para que ele consiga atingir seu objetivo de forma autônoma.

Valorizar as relações pessoais

Diferencial que atende: Presença e Disponibilidade

Buscamos ir além dos assuntos profissionais.

Esta competência busca transformar toda interação com nossos clientes e entre colaboradores, compreendendo seus interesses, sentimentos e valores através de uma boa conversa e gerando a oportunidade de conhecê-lo melhor.

É muito comum evitarmos o diálogo devido a correria do dia a dia, no entanto, é justamente quando somos pró-ativos em buscarmos as relações humanas é quando conseguimos caminharmos lado a lado com nossos clientes.

Antecipar-se às necessidades do cliente

Diferencial que atende: Presença e Disponibilidade

Estar próximo ao cliente e compreende-lo profundamente permite que possamos identificar situações de forma pró ativa, atuando assim de forma estratégica.

Para isto é importante termos uma agenda de visita ao cliente, mesmo que não seja para falar de um projeto ou algo em específico.

Conduta de acordo com carta de valores desde os pequenos atos

Diferencial que atende: Colaboradores reconhecidos por sua conduta ética

O colaborador Tegra tem sua conduta reconhecidamente ética, das pequenas as grandes ações:

  • Sempre deixa o local onde passou melhor do que quando chegou
  • Propõe soluções, ao invés de reclamar
  • Busca os fatos, evitando a fofoca
  • Não entrega uma solução de qualidade duvidosa
  • Não mitiga quando não concordar com uma dada situação
  • Não omite informações
  • Atualiza o cliente pró ativamente, antecipando eventos importantes
  • Não compartilha informações sigilosas
  • Não participa de negócios ilegais ou de acordos

Ou seja, das pequenas as grandes atitudes, partem sempre do princípio da conduta ética, ou seja, de acordo com nossos valores.

Respeitar o sigilo de informações

Diferencial que atende: Colaboradores reconhecidos por sua conduta ética

O colaborador Tegra tem o cuidado de não levar as informações do cliente para fora do ambiente de trabalho.

Não comenta sobre tais assuntos entre amigos e colegas, mesmo que de forma despretensiosa, como com o motorista do Uber ou qualquer outra situação que uma informação sigilosa do cliente possa ser espalhada indefinidamente.

Conclusão

O processo de construção de nossa trama é muito rico e conta com a participação de nossos colaboradores e clientes, de forma direta ou indireta, e a partir desta construção, tramamos uma estratégia cuja a direção é clara a todos.

Ficamos muito felizes em tramarmos nossa primeira versão de trama . Este processo é contínuo e precisa ser revisitado periodicamente, considerando a evolução de nossos clientes e do mercado.

Este é o alicerce de nossa cultura, a cultura Tegra.