Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma tecnologia emergente e se tornou uma força motriz que impulsiona a inovação em diversos setores. Empresas de todas as indústrias buscam formas de integrar a IA para melhorar a eficiência, reduzir custos e oferecer experiências mais personalizadas aos clientes. No entanto, a IA traz seus próprios desafios, especialmente quando as empresas tentam implementá-la sem entender como ela pode ser aplicada de forma prática e estratégica.
Neste artigo, vamos explorar como a IA pode ser uma aliada poderosa no ambiente corporativo, quando aplicada corretamente, e como a Tegra está à frente ao ajudar empresas a integrar a IA de maneira eficaz, gerando valor real para seus negócios.
Empresas que decidem adotar a IA muitas vezes enfrentam dificuldades em transformar essa inovação em resultados práticos. A falta de conhecimento técnico sobre como implantar a IA e a complexidade dos processos internos são barreiras comuns. Um dos grandes equívocos é tratar a IA como uma ferramenta “mágica” que resolverá todos os problemas automaticamente. Na realidade, a adoção bem-sucedida de IA requer uma integração cuidadosa com os processos existentes, além de uma governança rigorosa para garantir a eficácia e a conformidade.
Além disso, a “sopa de letrinhas” das metodologias de TI – como Scrum, PMBOK e outras abordagens – podem confundir as empresas e dificultar a aplicação prática da IA. Para muitos líderes empresariais, compreender esses métodos e saber como combiná-los com a IA pode ser um grande desafio. Isso cria uma lacuna entre a intenção de usar IA e a real capacidade de implementar soluções que impactem positivamente o negócio.
Na Tegra, entendemos que o sucesso da IA depende de sua capacidade de resolver problemas reais de forma prática. A nossa abordagem começa com a compreensão dos processos internos da empresa e com a identificação de como a IA pode ser integrada de forma que gere valor imediato.
Um exemplo simples é a aplicação da IA em processos repetitivos e manuais. Imagine uma empresa que utiliza planilhas complexas para analisar dados diariamente. Com a ajuda da IA, é possível automatizar essas tarefas, proporcionando maior precisão e eficiência. Ao permitir que o sistema “aprenda” com os dados inseridos, a IA oferece respostas mais rápidas e completas, economizando tempo e recursos.
Além de melhorar processos já existentes, a IA abre novas possibilidades para a criação de produtos e serviços. Um exemplo prático de como a Tegra utiliza IA para inovação é o desenvolvimento de assistentes virtuais para diferentes setores, como clínicas médicas. Com o uso de um chatbot treinado por IA, essas clínicas podem automatizar o atendimento ao cliente, agendamentos e consultas, oferecendo respostas precisas e personalizadas sem a necessidade de intervenção humana em muitos casos.
Esse tipo de aplicação não só melhora a eficiência da operação como também reduz custos operacionais. Um assistente virtual pode substituir ou complementar a equipe de recepção, garantindo que todas as solicitações dos pacientes sejam atendidas de forma rápida e precisa. A IA também pode ser treinada para lidar com diferentes níveis de formalidade, ajustando a forma de comunicação para diferentes públicos e cenários.
Imagine um cenário onde um cliente pergunta ao chatbot de uma clínica odontológica se a clínica “arranca dentes”. O chatbot, treinado por IA, é capaz de interpretar essa linguagem coloquial e entender que o cliente está se referindo a uma “extração dentária”. A IA responde de forma precisa e clara, evitando qualquer confusão. Isso é possível graças ao processo de treinamento, no qual a IA é alimentada com diferentes formas de expressar a mesma solicitação.
Esse tipo de solução é o futuro do atendimento ao cliente. Com a integração da IA, as empresas podem oferecer um atendimento mais rápido, reduzir erros de comunicação e garantir que o cliente receba as informações corretas. Na Tegra, temos a expertise necessária para treinar sistemas de IA com base em diferentes modelos de conversação, adequando-se ao perfil do cliente e à necessidade de cada empresa.
Embora a IA ofereça inúmeras vantagens, um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas é a implementação correta da tecnologia. Muitas vezes, as empresas investem em soluções tecnológicas sem ter uma visão clara de como elas se alinham com seus objetivos de negócios. O resultado é a subutilização da tecnologia, o que leva à frustração e ao desperdício de recursos.
Na Tegra, nossa abordagem é simples: não vendemos processos, vendemos resultados. Isso significa que, ao invés de sobrecarregar nossos clientes com metodologias complexas e desnecessárias, trabalhamos junto a eles para identificar as principais dores e propor soluções que fazem sentido. A IA é aplicada para resolver problemas reais e não para adicionar camadas de complexidade.
Outro aspecto importante da aplicação da IA é a capacidade de evoluir e melhorar continuamente. Ao contrário de soluções tradicionais que exigem atualizações manuais constantes, a IA aprende com o tempo e ajusta-se automaticamente às novas demandas e condições. Isso permite que as empresas mantenham suas operações otimizadas sem a necessidade de grandes intervenções ou paradas técnicas.
Essa capacidade de adaptação é o que torna a IA uma ferramenta tão poderosa. À medida que os dados são coletados e analisados, a IA se torna mais eficiente e precisa, oferecendo insights e recomendações que ajudam a empresa a tomar decisões estratégicas mais inteligentes.
Além de suas funcionalidades próprias, a IA pode ser integrada a outras ferramentas de TI, como Salesforce, SAP, Totvs e diversas plataformas de gestão. A Tegra trabalha para garantir que a IA seja usada como uma camada adicional que complementa e melhora os sistemas já existentes, aumentando a capacidade das empresas de gerir seus dados e operações de maneira mais eficaz.
Por exemplo, uma empresa pode usar IA para analisar grandes volumes de dados coletados por essas plataformas e identificar padrões de comportamento do cliente que não seriam visíveis de outra forma. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a empresa a ser mais proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de negócio.
A implementação eficaz de IA em processos empresariais não é apenas uma tendência temporária, mas sim uma evolução necessária para empresas que buscam se manter competitivas no mercado. Aquelas que não abraçam essa transformação correm o risco de ficarem para trás, enquanto as que adotam a IA de forma inteligente ganham uma vantagem significativa.
Na Tegra, estamos à frente dessa revolução tecnológica, ajudando nossos clientes a integrar a IA de forma prática e estratégica. Nossa experiência em criar soluções personalizadas que se alinham às necessidades do cliente é o que nos diferencia no mercado. Com a IA, podemos transformar problemas em oportunidades, garantindo que os negócios operem de forma mais eficiente, ágil e com maior valor agregado.
Conclusão
A Inteligência Artificial já está transformando a maneira como as empresas operam, e seu impacto continuará crescendo nos próximos anos. No entanto, para que as empresas possam aproveitar todo o potencial dessa tecnologia, é crucial entender como integrá-la de forma estratégica, focando em resolver dores reais e simplificando processos.
Na Tegra, estamos comprometidos em ajudar as empresas a fazer exatamente isso. Seja na automação de processos, na melhoria do atendimento ao cliente ou na integração com sistemas complexos, nossa abordagem focada em resultados garante que a IA seja uma aliada poderosa no crescimento e sucesso dos negócios.
Está pronto para transformar seus processos com IA? Entre em contato com a Tegra e descubra como podemos ajudar sua empresa a integrar essa tecnologia de forma prática, estratégica e eficiente.
Por Guilherme Bastos, parte da equipe que revoluciona o futuro da TI na Tegra.
